2017-05-12  来源：西安晚报微健康

“她们纯洁善良富有爱心，她们救死扶伤，勇于奉献……”这里的医护人员不仅医术精湛，而且有一颗慈善心。在我们的身边，有这样一群白衣天使，她们无私忘我地工作，用自己的青春、热忱和爱心点亮患者的生命之光，为患者带来了健康和幸福。她们就是西安第三医院的全体护士，一个积极向上、充满朝气的优秀护理团队。

这支优秀的护理团队刚刚在“2017年西安市医护综合技能竞赛活动”中，凭借扎实的理论知识和娴熟的操作技术获得了团体二等奖的好成绩。

全方位呵护

让优质护理不断延伸

这里窗明几净，有序排列的挂号队伍，清晰显示的信息窗口，一尘不染的导医台，面带微笑的护士……在西安市第三医院门诊大厅，一切都是那么温馨、有序、祥和。

俗话说“三分治疗，七分护理”。近年来，我国护理工作快速发展，在职责范围、品质内涵、技术水平等各方面不断完善，服务质量不断提升，逐步与发达国家接轨，在促进百姓健康、构建和谐医患关系中发挥着越来越重要的作用。

西安市第三医院王克平副院长表示，西安市第三医院是一个新医院，对医院高超的医疗技术和先进的治疗水平，老百姓还需要一个了解和熟悉的过程。我们的一个微笑，一个动作，都可以给病痛中的患者带来一份深深的信任。

目前的优质护理服务已经不再是之前所认为的护士给病人洗头、洗脚、剪指甲之类的基础护理，这样的想法是比较狭义的。优质护理工作，不仅要关注生活护理细节，更要提供全方位的护理服务。除了平时的日常护理外，护士们要对患者进行健康教育、协助诊疗、心理疏导、慢病管理等许多方面的工作，这样不仅弥补了医生给患者看病时间上的不足，护理人员专业价值也得到了更好地体现。

 博采众家之长

创新提高护理质量

西安市第三医院作为一个新医院，护理团队由原西安市第二医院护理人员、市中心医院护理人员、第四军医大学西京医院、唐都医院、西北妇幼等省市三甲医院的护理人员及面向社会公平、公正、公开择优考核录取的护理人员组成。

西安市第三医院护理部负责人吴利娜表示，为了打造护理服务品牌，护理部坚持每周进行多种形式的培训，每月进行护士“三基”考核，并对考核结果进行分析反馈，不断整改，提高培训效果。同时，努力提高自身护理质量，建立完善的质控体系，制定详实的质控标准，坚持每日夜查房，及时反馈检查结果，督促整改；坚持参加王克平副院长带队的每周两次业务查房，对照业务查房检查标准进行全面检查，对不足之处提出整改，督促护理工作的持续改进。

护士精湛的业务技能是护理质量的有力保障。为了有效提高和强化护士基本技能，护理部对全院护理人员进行了“护理礼仪规范化培训”，不断促进医院护理人员自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象，展示三院护理人的新风采。

另外，市三院为西安市卫计委指定的西安市定点涉外医疗单位，为了更好地完成涉外医疗任务，护理部在全院范围内组织筛选通过英语四、六级考试人员及部分英语爱好者组成活动小组,成立了护理英语角，每周英语角成员都会利用休息时间学习日常英语、护理专业英语，逐渐提高护士的英语水平。

融入人文关怀

在细节中彰显优质护理

 在成立之初，西安市第三医院护理部将人文关怀融入到护理工作中，使护理服务体现在每一个细微之处，在护理工作中的很多环节和过程中，都融入了对患者的体贴与关怀。如患者入住院，护士亲切的称呼、主动周到的服务，使患者感受到家庭般的温暖；巡视病房时，主动问候患者需要什么帮助；对于一些特殊患者，护士提供一对一的陪检服务……

此外，病房配备了各种便民措施，如物品储物柜、床间设置的隔帘，宽敞过道中摆放的绿植，儿科病房为小患者准备的小礼物等，处处都体现出了三院护理团队“一切以患者为中心”的服务理念。

护理部负责人吴利娜说，她很心疼护理团队中的每一位姐妺。医院运行之初，大家都自觉加班加点、任劳任怨。心内科、神经内科、呼吸科、普外科等很多科室的护理负责人，连续两周以科室为家，与当班护士一起值守病房，确保护理质量和安全。

吴利娜表示，在今后的工作中，他们将一如既往，不断规范护理管理，确保护理安全，提升护理质量，不断开创全院护理工作新格局，为促进医院健康快速发展做出应有的贡献。