6月13日上午，市卫计委主任刘顺智莅临西安市第三医院检查指导工作，市三院领导班子及相关科室负责人陪同检查。

刘主任先后视察了心血管病院、脑科病院、超声科、检验科、耳鼻喉科、眼科、口腔科等门诊科室。每到一个科室，刘主任都亲切询问候诊患者对医院的医疗水平、服务质量等方面是否满意，欢迎老百姓多提宝贵意见。

在心血管病院走廊，刘主任一行偶遇近日在我院成功进行脑垂体瘤切除手术的西安市首例健康扶贫受益者张建宾的母亲。刘主任关切的询问了张建宾的恢复情况， 张母感激的说：“多亏了你们，我儿子得了多年的病才能好，我儿子今天就能出院了，太感谢你们了！”刘主任在详细了解患者家里情况后，要求医院做好后续服务，定期回访将健康扶贫行动落实到位。

在超声科看到等待检查患者较多时，刘主任提出医院要利用大数据分析，进行专题调研，针对实际问题，制定解决方案。在了解到周一、二患者较多的情况下，肯定了科室主任提出的统筹安排住院患者检查时间，实行三班倒，提前到7：30上班的工作模式。

听到患者对医院的首问负责制的肯定后，刘主任要求医院要坚持首问负责制，在首问负责人职责范围内能够解决的，首问负责人要及时办理，并告知有关事项，提供必要的服务，热情耐心地解答患者的咨询，不属于首问负责人职责范围的，首问负责人也应当耐心解释，并尽自己所知给予帮助，让患者方便、快捷就诊，不让患者多跑或白跑。

最后，刘主任提出市三院要积极从患者角度出发，认真分析诊疗流程的各个环节，科学安排诊疗流程，采取多举措有效优化就医流程，方便患者就医，合理分配医疗资源，提高工作效率，提升服务质量，切实解决“三长一短“现象，让患者满意。医院要加强人才引进力度，机制要灵活，满足医院人才需求矛盾。医院不能满足现状，要不断扩大服务半径。要学习先进，将同属省会市属公立三甲综合医院，目前已为成都市最好的成都市第三医院做为学习对象，认真调研分析，组织骨干人员前往成都市三院进行实地学习，考察取经，努力追赶超越，争创一流。