优质服务承诺书（门诊）

1.工作时间药师在岗，统一着装，配证上岗，主动热情，举止文明，服务周到。

2.以患者为中心，严格遵守药品质量的管理制度，为患者提供安全，有效，经济的药品。

3.在处方的核发和调配过程中做到“四查十对”，正确调配核发处方，杜绝差错。

4.接受用药咨询，准确反馈用药信息，收集并记录药品不良反应。

5.核发药品做到快速、精准，保证患者的取药等候时间少于10分钟，提高患者满意率。

优质服务承诺书（草药房）

1．工作时间药师在岗，统一着装，配证上岗，主动热情，举止文明，服务周到。提升工作效率，尽力缩减取药等候时间。

2．以患者为中心，严格遵守药品质量的管理制度，为患者提供安全，有效，经济的药品。

3．在处方的核发和调配过程中做到“四查十对”，正确调配核发处方，杜绝差错。

4．接受用药咨询，准确反馈用药信息，收集并记录药品不良反应。

优质服务承诺书（住院）

1.工作时间药师在岗，统一着装，配证上岗，主动热情，举止文明，服务周到，提升工作效率，尽力缩减取药等候时间。

2. 严格药品质量管理，保障临床用药，为患者提供安全，有效，经济的药品。

3. 在住院医嘱单的核发和调配过程中做到“四查十对”，正确调配核发医嘱单，杜绝差错。

4. 接受用药咨询，准确反馈用药信息收集并记录药品不良反应

优质服务承诺书（库房）

1.     工作时间药师在岗，统一着装，配证上岗，主动热情，举止文明，服务周到，提升工作效率，保证工作质量。

2.     严格遵守药库各项管理制度，保证患者用药安全。

3.     为药房及临床科室提供准确、及时的药品信息，保证出入库药品准确无误。

4.     保证药库环境卫生，按期清点打扫，保证药品质量安全有效。