协助做好预检分诊工作 保障患者安全有序就诊

2月25日，西北大学附属医院·西安市第三医院后勤保障志愿者服务队再次行动起来，快速加入到门急诊的预检分诊工作中，确保医院日常医疗服务安全有序开展，满足群众就医需求。

近日，随着复工复产潮的到来，来医院就诊的人流量随之增多。为积极贯彻习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，认真落实省卫健委全省复工复产后疫情期间做好医疗服务保障的电视电话会议精神，西北大学附属医院·西安市第三医院严格按照省、市卫健委《关于统筹做好复工复产过程中疫情防控和满足群众就医需求的通知》要求，认真做好疫情防控与人民群众日常就诊需求的保障工作。

为了使志愿者们更好地做好此项工作，2月25日下午，门诊办主任孙晓敏、控感办医生侯利红对志愿者进行了个人安全防护、填表要求以及如何准确回答患者常见问题等相关方面的培训。副院长刘永忠、行政部部长刘广忠对志愿者们一直以来的辛苦付出表示感谢，为大家关键时刻勇于担当、无私奉献的精神点赞。同时特别强调，预检分诊是医院抗击疫情第一道防线，也是排查工作最重要的关卡。在此次志愿者服务工作中，大家一定要认真、扎实、细致地完成任务，同时严格按照规范和要求做好个人防护。志愿者服务队队长王荔红迅速做好“后勤保障志愿者服务队支援预检分诊工作排班表”，并在志愿者服务队工作群中及时发布，提醒志愿者户外工作，注意保暖。同时与门诊办主任孙晓敏反复沟通，优化流程，确保志愿者安全出色完成任务。

按照计划，志愿者们在门诊办统一安排下，每天7:50—11:00，2人一组，分两组在急诊、门诊预检分诊处协助完成预检分诊相关工作。2月26日一大早，志愿者中的行政中层率先带头，准时来到新的工作岗位，帮助、指导就诊患者及陪人家属逐项认真填写“预检分诊排查表”；测量体温；提醒就诊者之间保持安全距离，避免人员拥挤和交叉感染；解答就诊者咨询，同时耐心做好解释工作。保安现场配合，就诊者秩序井然，在完成一系列预检分诊流程后，有序进入门急诊大厅就诊。院领导们也来到门诊、急诊预检分诊处，看望正在工作的志愿者们，对志愿者的工作给予了充分肯定。同时对疫情防控落实情况、志愿者个人防护、患者排队就诊等情况进行了全面督导检查。

“哪里需要我，哪里就有我”，面对接收、搬运捐赠物资入库，为一线医护人员送餐、送防护用品到科室，购买、分发食品到科室，在门诊二楼导医台服务就诊患者,帮助清点整理隔离防护用品，在公共区域、病院诊室清洁消杀，张贴医院疫情防控相关标识，帮助搭建预检分诊处帐篷等一项项任务接踵而至时，志愿者们没有豪言壮语，没有退缩抱怨，有的只是一颗服务一线、服务患者，为医院分忧解难的赤诚之心。虽然严密的防护背后我们不知道她是谁，但我们知道她的名字叫“志愿者”！在这个疫情防控的关键时期，她们以绵薄之力在疫情防控的战线上熠熠发光。