西安市第三医院心内三病区的唐梦云在除夕夜值班时接到了一通特别的电话，“梦云，接到卫健委通知，我院需派一名工作人员前往西安市健康教育所参加24小时疫情咨询热线工作，明早就出发，你愿不愿意去？”电话那头马莹护长温柔的说道。“护长，我愿意，虽然我不是党员但是我愿意为人民服务”唐梦云坚定的说道。结束了12小时值班的唐梦云又激动又忐忑，激动的是可以为抗击疫情出一份力，忐忑的是自己知识有限。于是，她回到家彻夜学习，仔细阅读政府发的关于新冠的文件，在继续教育网上认真得学习视频，准备着，期待着。

大年初一上午9:00唐梦云怀着满腔热血来到凤城四路健康教育所7楼会议室参加培训，她认真的听讲做着笔记，生怕漏掉什么。初二上午9:00开始进入咨询热线工作。热线的开通受到广大市民的强烈关注，上班第一天7小时内唐梦云接听了咨询电话270个，刚结束了一个电话咨询又接通了下一个，永远耐心永远温声细语的为广大市民及时提供预防新冠、新冠政策、新冠知识、解答了许多住宿、餐饮、交通方面问题。

交通管制后，并没有阻止唐梦云上班的路途，她与自行车小黄为伴，骑行40分钟后到达岗位。虽然只闻其声不见其人，但这个98年的女生用实际行动践行着，始终贯彻用心服务、聆听一鹭的服务理念，为打赢疫情防控阻击战做出了自己的贡献。“这场战‘疫’没有局外人，我能为疫情尽一份自己的力量是荣幸之至”唐梦云微笑着说到，如和煦的春风、冬日的暖阳般温暖。