11月27日下午，市第三医院政工科组织院创文工作组召开专题推进会，对迎接国家创文督导组检查过程中的院内创文工作进行了再次安排部署，副院长刘永忠参加会议。

会议要求：

从27日开始，成立创文巡查组，由副院长刘永忠和行政部部长刘广忠带队，政工科安排专人，围绕创文检查涉及的7项指标共18项内容，对全院进行每天2次督导检查。在检查过程中发现的问题，现场联系负责人，立即整改到位并及时反馈整改情况。

保洁加强对院落、各病区环境卫生的保持，注意保持院内无烟头落地；保安加强巡逻，维护正常就诊秩序，并对在非吸烟区吸烟的人员进行及时劝阻。

保持母婴室、无障碍卫生间环境整洁、通风。

医务人员注重仪容仪表、正确佩戴胸牌，院内志愿者和窗口服务人员保持良好的服务态度。

会议强调：

全体人员应高度重视本次创文检查，提高认识，在督导组检查前对各自工作进行再自查、再梳理、再整改。对于在国家创文检查中发现的问题，医院将予以严肃处理。

创文工作作为我院年度重点工作之一，院党委高度重视，从十月中旬开始，先后共组织召开3次专题部署会，上级部门、院领导在院内督导创文工作9次。政工科作为牵头科室，安排专人专班每日进行巡查，针对督导检查过程中发现的问题，积极整改。

志愿者服务方面，医院根据入冬以来门诊就医特点，由每天安排两位门诊志愿者转变为上午和下午共五位志愿者，在患者较多的区域进行志愿服务。将志愿者姓名、制度、电话等信息在门诊一站式服务中心以展板形式展示，以便患者能更轻松的识别志愿者身份。

为提高医院的创文氛围，除前期医院在明显位置摆放的“讲文明树新风”“社会主义核心价值观”公益广告外，还在草坪、树枝上安插了“遵德守礼牌”，并结合城市特色，在院内大屏幕、LED显示牌循环播放创文和社会主义核心价值观主题视频。

文明优质服务方面，全面规范了医务人员服装、头饰、工作牌的佩戴，并对工作人员尤其是窗口人员提出规范使用文明用语的要求。

文明行为方面，增加了控烟人员，加强每日巡视，对于在非吸烟区吸烟的患者、家属及时进行制止。

无障碍设施方面，要求保洁勤拖勤扫勤换垃圾，保证无障碍卫生间和母婴室卫生环境干净、整洁，并保持空气流通。

健康教育方面，在医院各病区放有健康教育宣传展板、宣传彩页，并将行业规范公布上墙；并利用院外义诊、健康教育宣传等机会向群众进行创文宣传。

安全方面，要求保卫科、基建办加强对电梯、消防设施等日常维护和巡查。

我院将以本次创文检查为契机，将创文工作与日常工作有机结合起来，在落实创文工作常态化、制度化、规范化的同时，推动医院中心工作持续向上发展。

11月28日上午，由副院长刘永忠带队对我院创文整体工作进行了再次督导检查。