“小东西” 大作用 ——神经内科二病区   

在医院的多元化环境中，神经内科患者群体以高龄老年人为主，部分有认知和睡眠障碍。患者在参与检查和用餐时，因环境复杂和记忆力减退，常常迷失方向，难以找到病房。夜间休息时，虽然病房内有柔和的地灯，但很多患者不习惯有亮光而熄灭后，导致环境昏暗，病房光线较弱，紧急情况下出现时，不能及时找到呼叫器，造成焦虑，影响情绪和康复。老年患者普遍有强烈的自尊心和独立意识，往往不愿求助，即使面临潜在风险，也坚持认为能独自应对。

神内二病区的护理团队，细致入微地关怀着每一位患者，在每张病床的呼叫器上贴上夜光贴纸，夜间有微微的夜光效果，既不刺眼，也能很快指引呼叫器位置。不仅确保了患者的睡眠，而且提高了夜间求助的便利性，让患者在紧急情况下能迅速找到呼叫器，及时获得帮助。

在患者入院时，护士细心地在患者手腕带上增加了科室联系电话号码，并在患者及家属的见证下详细解释其用途。这一举措为患者外出时提供了有效的解决方案。患者只需抬手即可找到回家的“导航”。即使未携带手机，这一信息也能成为他们与医院的桥梁，方便好心人与病区联系，确保患者安全。自实施以来，患者及其家属纷纷给予高度评价，这不仅体现了医院对患者需求与细致关怀，这一细微的改变，无疑为神经内科的护理工作增添了一抹温馨的色彩。

暖心护士，助力国际友人降血糖——内分泌科

晨曦初照之时，门诊室内依旧弥漫着惯常的繁忙与紧张氛围。在这忙碌的交织中，一位金发碧眼、神色略显焦虑与迷茫的国际友人踏入了这片空间。他，作为初来乍到的异国学子，对中国的医疗体系知之甚少，加之语言障碍的重重困扰，使得每一步都显得尤为艰难。令人关切的是，他当日身体不适，空腹血糖竟攀升至14.2mmol/L。

见状，吴锦护士以一口流利的英语温柔地迎上前去：“您好，先生，请问有什么我可以帮助您的吗？”在得知其困境后，吴锦护士不仅迅速而细致地引导他完成了挂号、就诊、采血等一系列流程，还贴心地用英语为他讲解如何通过科学的饮食管理和适度的运动来有效控制血糖水平，字里行间透露出无尽的关怀与专业。

为了进一步便利沟通，吴锦护士灵机一动，提议双方互加微信好友，这一提议立刻得到了国际友人的积极响应。在专业而细致的控糖指导下，这位国际友人的健康状况逐步改善，空腹血糖值从最初的14.2mmol/L稳步降至6.9mmol/L。复查时，他动情地说：“初来乍到，我对在中国的生活充满未知与担忧，但这次经历让我深刻体会到了中国人的温暖与善良。吴锦护士的耐心指导和医生们的精湛医术，不仅帮助我克服了疾病困扰，更让我对这个医院充满了热爱与感激。这里，是一个真正有温度的地方。”

临别之际，他虽用略显生涩的汉语轻声吐出“谢谢”二字，却足以温暖在场每一个人的心房，引来一阵会心的微笑。中国有句古语，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在平平淡淡的工作中，有温度的护理和有效的沟通就像一束照进患者内心的光，它帮助患者驱走了内心深处的阴暗，消除了对病情的恐惧，树立了与病魔对抗的自信。

精心护理，减轻焦虑——呼吸与危重医学科

唐大爷是一位年过七旬的老年患者，因呼吸衰竭而入院治疗，随后被送入呼吸科监护室。由于病情的严重性，需要持续吸氧，并接受雾化和排痰等护理操作，刘惠护士提前备好用物，有条不紊地快速准确并执行医嘱，每一步都细致入微，为患者提供专业的护理服务。唐大爷刚进入监护室时，他眼神中流露出焦虑与不安，这些过程对他来说既痛苦又漫长。焦虑的情绪让唐大爷常常难以安稳入睡。为了帮助他缓解这种焦虑，刘惠护士用通俗易懂的语言详细解释了唐大爷的病情、治疗方案和预期效果，同时耐心倾听他的顾虑和担忧，给予了他情感上的支持和安慰，面对他深夜无法入睡的困扰，她多次调整唐大爷的枕头高度和卧床姿势，确保他能够舒适地入睡。经过一段时间的细心护理，唐大爷的焦虑情绪明显减轻，变得更加乐观。

呼吸与危重医学科的护理团队，注重健康教育，与患者建立一对一的个体化沟通方式，并利用视频宣教、宣传册、线下授课等健康宣教方式，减轻患者的焦虑情绪，帮助患者改善生活习惯，从而提高治疗效果，减轻患者的心理负担。每一次宣教，都是一次心灵的交流，它让患者更加了解自己的病情，也让我们更加贴近患者的心灵世界。

三院护理团队在面对不同患者群体时，展现出的细致关怀和专业服务。她们通过贴夜光贴纸和提供手腕带联系方式等措施，帮助患者在复杂环境中找到安全感，并提高了夜间求助的便利性。她们通过流利的英语与国际友人沟通，并建立联系方式，用专业的知识帮助他控制血糖。她们注重与患者的沟通和健康教育，帮助患者减轻焦虑情绪，提升治疗效果。在护理操作过程中，三院的护士通过对患者的关怀、有效的沟通和专业技能，展现出护理人的温情与专业。