以技术，托起患者“心希望”

心内科的疾病以“急”、“险”著称，有的病人可能就因为上个厕所就突发心衰，有的病人前一秒还在和病友聊天，后一秒就发生了呼吸心脏骤停，因此要求心内科护士除了具有较扎实的专科理论知识外，更具备敏锐的观察力、果断的判断力和过硬的抢救技能，可在最短的时间做出最快的反应。

心肺复苏、电除颤技术是心内的基本功，全体护士均能在抢救时有条不紊地配合医生做好抢救工作。24小时密切关注着病人的病情变化，随时记录各项生命体征，全心全力为患者提供最大的安全保障，挽救了无数危重患者生命。日常重视手术患者围术期全程化管理，制作围手术期“护理清单”，提高护理质量及工作效率，为保证射频消融术后伤口止血效果，科室创新制做了改良式股动、静脉压迫止血带，避免滑脱风险且舒适实用、止血效果良好，从而提高了患者舒适度。

以行动，诠释护理“心内涵”

入院是患者与专科护士的第一次正式接触，责任护士主动迎接，为患者安置床位，首诊负责，首问负责消除患者陌生感。心内科二病区将优质服务落实于每一个工作细节，认真践行护理部“6S”病房管理要求，为患者提供安全舒适的休养环境。

积极主动给予患者帮助，提供便民箱，主要有针线包、充电器、创可贴、吸管、牙签、指甲剪、一次性水杯等小物件，东西虽不贵重，但使用率高，患者若有需求，可以随时免费取用，解决患者住院期间的不便，暖心又贴心。最大化为患者提供便利，让患者住院期间更加舒适。

以沟通，呵护患者“心健康”

科室重视患者健康宣教，帮助患者建立“未病先防”的健康观念。针对住院患者制定个性化健康宣教方案，指导患者按时服药，适当运动，合理饮食，保持心理平衡。特别是在指导患者如何应对突发事件，告知所有出院患者牢记两个“120”，即出现胸痛症状及时拨打120急救电话，牢牢抓住120分钟的黄金救治时间，并教授患者及家属家庭自救要点。

心脏不仅仅是一个器官，它的健康与我们的心理、精神状态密不可分，心血管病患者往往同时存在心理问题。心脏康复是全面、全程的医学管理。护理服务的内涵包括药物、运动、营养、心理和戒烟及生活方式。转变“生病后治病”到“未病先防病”的健康观念，普及胸痛、健康膳食、健康血压知识，指导患者正确服药，适宜运动，改善远期生活质量，提高患者长期服药依从性及居家病情监测等，推动患者自我管理能及健康生活方式的重建。

以温情，走进患者“心灵窗”

延伸护理，服务到家，医院开展“互联网+护理服务”将服务延伸至家庭，为患者提供多样化、差异化的服务，打通了护理服务的最后一公里。心内科二病区护理团队在日常工作之余，采用“线上申请、线下服务”的模式，将医院工作融入社区和家庭，为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群提供全方位、全周期的优质居家护理服务。只需手机预约下单，多项护理服务就可以“走进家门”，免去医院与家之间的奔波之苦，足不出户就能轻松享受优质护理服务。

“细心、热心、耐心、责任心、”是心内科二病区开展优质服务的理念，从交班开始，一声亲切的称呼，一个甜美的微笑、 一句温暖的话语、一些针对性的健康指导，给患者带来信心，给家属以宽心，给工作以恒心，同时拉近了病人与医护人员之间的距离，增进了护患关系。

护理和治疗不仅仅体现在专业技能上，更体现在新时代的人文关怀中，牢记使命，以爱与责任，关心、关爱每一位患者，为患者提供更专业全面、温馨精准的优质服务，从“心”出发守护“心”希望，让患者满意、社会满意，在救治的路上，为患者健康保驾护航。