本着“亲情化服务，人文化护理”的工作原则，西安市第三医院在积极开展优质护理服务的同时，不断拓展延伸护理服务内容。护理部主任吴利娜表示，延伸护理是进一步深化优质护理的内涵之一，通常指从医院到家庭、社区制定的出院计划以及患者转诊、回归家庭和社区后持续的随访和康复指导，这样能确保病人出院以后仍能享受到详细的健康指导。从患者入院治疗、悉心照顾、延伸服务到随时家访，做好患者的健康卫士，是西安市第三医院所有护理人员的崇高使命和追求。

皮肤科 为患者健康保驾护航

93岁高龄的仝奶奶，是经西安市第三医院治疗后出院的冠心病患者。由于仝奶奶生活无法自理，出院后又长期卧床导致骶尾部多处皮肤破溃，经医院护理部协调安排院压疮护理小组成员到患者家中进行伤口护理。由护理部赵飞燕老师、皮肤科任文青护士长、杨倩倩医生、徐言护士组成的皮肤科伤口护理延伸服务小组到仝奶奶家进行关切慰问、以及有针对性的进行护理延伸服务。小组在家访时对仝奶奶骶尾部压疮及其他伤口进行换药护理，并且对仝奶奶的亲属进行了相关疾病的指导工作，患者及家属切实感受到了优质护理服务的便捷和贴心。

仝奶奶的家属对第三医院医护延伸小组人员的到访很是感动，反复劝说工作人员在家吃饭、并感激的递上两个大红包，被赵飞燕老师及任文青护士长婉言谢绝了。赵飞燕老师亲切地握着仝奶奶家属的手说：“关心患者是我们职责所在，医患一家亲，谢谢你们对西安市第三医院的信任和肯定，捍卫患者的健康是我们的责任！”

通过这样的家庭随访，医患之间更为融洽，实现了医院将优质护理延伸服务落实到每一位患者、将关爱和温暖送到每一位患者心中的初衷。护士长任文青表示，对出院患者的家庭随访是优质护理的重要形式，也是护理延伸服务较好的途径，今后小组将更好地优质护理延伸服务坚持下去。

神经内科 让温暖延伸到深处

神经内科是一个特殊的科室，这里住着各个年龄段的病人，经常见到病人痊愈的喜悦面容，但也经常听到各种叹息和哀怨声，神经科的有些疾病可能无法完全治愈，治疗的并发症或后遗症有痴呆、偏瘫、残疾的可能，这样就需要给予患者连续性甚至永久性的护理和陪伴。

神经内科的护理团队，不仅在出院时对每位患者发放爱心卡片，留下医生和护士长的电话，以便和患者随时沟通。还对出院患者进行个体化指导。在护士长白雪的带领下，深入行动不便的连大爷家中指导连大爷出院后胃管、尿管的更换及日常维护等，并对连大爷及家属进行饮食、用药、功能锻炼及工作和生活中的注意事项的指导。不仅如此，护理团队与医疗团队携手定期给患者群、科室微信公众号上传疾病及康复相关的新知识、新理论、新技术，通过互联网实现与患者线上、线下零距离的沟通。

护士长白雪表示，随着我国人口的老龄化以及慢性疾病发病率的不断增加，患者对于延伸护理的需求与日剧增，神经内科护理团队将会牢记初心，砥砺前行，让温暖继续延伸到更远、更多的地方。

内分泌科  做好患者的健康卫士

糖尿病是一种比较常见的疾病，但并发症会影响患者的生活质量和生命安全，细致完善的日常护理工作对糖尿病患者的康复起着很重要的作用。

在护理部赵飞燕老师和司璐护士长的带领下，内分泌科护理团队来到患者家中，详细了解患者身体不适症状，用专业知识耐心讲解日常服药注意事项。并根据患者身高、体重、运动量，准确计算患者每天摄取热量，严密制定健康食谱，讲解合理饮食对血糖控制的重要性。护士长随机讲解并示范的胰岛素正确注射，为患者解答注射过程中的各种疑问。家住北郊的刘女士感慨道：“你们的到来，纠正了我平时服药、饮食、胰岛素注射中的很多错误做法，要不后果不堪设想。”

在出院患者的家庭随访过程中，内分泌科还准备了并发症体验箱，让患者孙先生亲身体验糖尿病并发症给生活上带来的不便，并告诉他，只要严格要求自己，糖尿病的并发症是可以避免的，你不是一个人在战斗，身后还有西安市第三医院内分泌科全体医务人员。孙先生欣慰地说：“有你们，我放心”！

护士长司璐认为，通过家访活动，科室的医护人员也深刻认识到延伸服务对慢性病患者的重要性，长期的病痛折磨容易使患者身心疲惫，而来自医护人员更多的关爱，能让患者重新找回信心，追求更好地生活质量。

消化内科 护患之情胜似亲情

对出院患者的家庭随访，不仅拉近了护患之间的心灵距离，更是把西安市第三医院的关爱与温暖送到患者身边，把专业的护理技能送到了患者身边。消化内科护理团队带着慰问品、PICC套件护理包、换药记录本、宣教手册等走进患者家中进行家访。延伸护理小组深入患者家庭检查导管使用情况，为患者讲解导管维护注意事项及康复治疗注意事项，用PICC护理套件包为患者换药。

胃癌患者张先生自从去年检查出癌症，就在消化内科植入了PICC导管用于化疗治疗。据患者家属介绍，每次化疗后张先生都会出现情绪低落、暴躁等情况。在家访中，护士长赵艳先是询问了张先生目前的身体状况及用药情况，给予相应的用药指导。接着针对目前存在的护理问题，向家属及病人进行讲解，并给予专业的护理指导，平复了患者的情绪，减轻了其心理负担。患者看到平时守护他的护理人员，瞬间潸然泪下：“你们对我的关心，让我觉得我们之间的感情已不再是简单的护患关系，更像是亲人的关爱和照顾。”

护理部赵飞燕表示：“对出院患者的家庭随访是优质护理服务的延伸，我们会持续努力地把这样的护理活动做好，做下去，让更多有需要的患者感受到西安市第三医院别样的人文关怀。”