西安市第三医院坚持以病人为中心，认定服务致胜理念，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务作为工作追求的目标，提升医疗服务水平和质量，努力构建和谐医患关系，打造医院一流服务品牌，我院在一站式服务中心设置了便民服务点，为患者提供多种便民设施。

一、便民服务设施地点：

正常上班时间：门诊一楼大厅服务中心、住院部一楼。

非正常上班时间：急诊服务中心。

二、主要提供的设施：

为患者提供轮椅、平车、微波炉、电话、手机充电器、雨伞、拐杖、老花镜、冷（热）水、一次性纸杯、针线包、笔、纸、指甲刀等服务。

三、便民服务：

1、门诊大厅设立导医台，由经验丰富的护士负责咨询、导诊。

2、设立便民门诊，为患者提供便民处方，便民检查等。

3、为无陪护、行动不便的患者、残疾患者代交费、协助就诊服务。

4、急诊科24小时接诊，对无主患者开通绿色通道。

5、门诊各楼层设立收费处，就诊患者可在本楼层看病、缴费等过程。

6、为老、弱、病、残患者住院、检查，各临床科室均为患者免费提供轮椅服务。

7、门诊提供专家出诊安排表。

8、对来我院就诊的外国人，开展外语导诊并全程陪同。

9、为患者提供健康咨询、就诊须知、公共交通咨询、购物咨询、餐饮咨询等。