医院、病房，在很多人的印象中是苍白而冰冷的，是遍布伤痛或是别离的场所，但也寄托着新生和希望……在西安市北郊的市第三医院，这里的医护人员用心铸爱，为患者带去“细心、贴心、暖心”的服务，为患者带来温暖。

走进西北大学附属医院•西安市第三医院——

从预约开始

看病难、排队长的问题一度让病患和医院都很苦恼，为了解决这一问题，西北大学附属医院•西安市第三医院加快信息化建设，除了采取窗口挂号单一的挂号方法外，还为病患开通网上预约、医院自助机挂号等方式挂号，提高患者的效率，节省时间，同时优化医院的服务流程。

此外，为危重患者提供绿色通道和一体化救治服务，最大程度为患者赢得抢救时间，颠覆固有的看病流程，就医便捷理念更加深入人心。

医疗服务更贴心

门、急诊等窗口区域老年人、危重患者、贫困人口、军人优先。

“一站式服务中心”为患者提供预检分诊、导诊咨询、便民服务、来电来访接待、助残服务及贴心服务等多项服务措施。

开设便民门诊，方便门诊患者开具药品及各项检查申请单，缩短患者就医等待时间，减轻患者负担。

全院共有218人加入医院志愿者团队,每天在门诊大厅、重点诊室及检验检查窗口为患者提供导医咨询服务，为老弱病残、行动不便的群体和患者提供帮助 。

医院组建了英语、日语、法语等语种的志愿者20人,配有多国语言翻译器,为外籍患者就诊提供6项便捷服务。

定期于医院门诊大厅开设各种义诊活动、宣教课程。

采血大厅里为患者准备的爱心糖果。

三院的“细心、贴心、暖心”您感受到了么？